1. Consumentenelektronica Algemene Fitbit-technieken voor probleemoplossing

Door Paul McFedries

Fitbits zien eruit als eenvoudige apparaten van buitenaf, maar zelfs de minst gecompliceerde Fitbits - zoals de Ace en Inspire - hebben geavanceerde ingewanden vol sensoren, opslag en andere elektronische snuisterijen en gewgaws. Toch is de kans groot dat je je hele Fitbit-carrière zonder problemen doorloopt, maar als je dat doet, probeer dan deze basistechnieken voor probleemoplossing.

Veel problemen kunnen worden opgelost door de volgende drie dingen te doen:

  • Start je Fitbit opnieuw op. Update de software van je Fitbit. Reset je Fitbit naar de fabrieksinstellingen.

Probeer je Fitbit opnieuw te starten om te zien of het je probleem oplost. Zo niet, ga dan verder met het updaten van de software (ervan uitgaande dat er een update beschikbaar is) en kijk of dat helpt. Als er nog steeds geen vreugde is, moet je proberen je Fitbit opnieuw in te stellen naar de standaard fabrieksinstellingen.

Hoe je Fitbit opnieuw te starten

Als je Fitbit problemen ondervindt bij het verbinden met Wi-Fi, synchroniseren of een van zijn normale taken uitvoert, is verreweg de meest gebruikelijke oplossing het apparaat opnieuw opstarten. Door het apparaat opnieuw op te starten, herlaadt u het systeem, wat vaak genoeg is om veel problemen op te lossen.

Wanneer je je Fitbit opnieuw start, verlies je geen opgeslagen gegevens, blijven je instellingen behouden en behoud je verbindingen zoals wifi-netwerken en Bluetooth-apparaten.

Hoe je herstart, hangt af van welke Fitbit je hebt:

  • Ace, Alta of Alta HR: bevestig uw laadkabel aan uw Fitbit en steek het andere uiteinde van de kabel in een USB-poort. Zoek aan het USB-uiteinde van de kabel de kleine knop en druk er binnen acht seconden drie keer op, waarbij u elke keer kort pauzeert. Aria 2: Verwijder aan de onderkant van de Aria het batterijklepje, verwijder de batterijen, wacht tien seconden, plaats de batterijen terug en plaats het batterijklepje terug. Charge 3: Als uw apparaatinterface nog steeds werkt, opent u de app Instellingen en tikt u op Apparaat opnieuw opstarten. Als uw apparaat is vergrendeld, sluit u het ene uiteinde van uw oplaadkabel aan op de Fitbit en het andere op een USB-poort en houdt u vervolgens de knop van het apparaat acht seconden ingedrukt. Flex 2: verwijder de Flex 2 van de polsband, bevestig uw laadkabel aan uw Fitbit en steek het andere uiteinde van de kabel in een USB-poort. Zoek de kleine knop op het USB-uiteinde van de kabel en druk binnen vijf seconden drie keer op de knop, waarbij u elke keer kort pauzeert. Ionisch of Versa: houd de knoppen Back en Bottom ingedrukt totdat je het Fitbit-logo ziet. Inspireer of Inspireer HR: houd de apparaatknop vijf seconden ingedrukt. Rits: gebruik het batterijklepje om de batterijklep te openen. Verwijder vervolgens de batterij, wacht ongeduldig tien seconden, plaats de batterij opnieuw (zorg ervoor dat de kant met het pictogram + naar u toe is gericht) en sluit vervolgens de batterijklep.

Hoe je Fitbit bij te werken

Je Fitbit maakt gebruik van interne software - vaak firmware genoemd - voor het uitvoeren van allerlei taken, waaronder het bedienen van de sensoren, het opslaan van gegevens, het bijhouden van tijd en het uitvoeren van apps. Als je Fitbit gek doet en het opnieuw opstarten van het apparaat niet helpt, kun je het apparaat vaak verwijderen door de Fitbit-systeemsoftware bij te werken. Soms is het installeren van een nieuwe versie van de software voldoende om uw probleem te verhelpen. In andere gevallen kan het bijwerken van de software een softwarefout verhelpen die uw probleem heeft veroorzaakt.

Gelukkig werken alle Fitbits hun software automatisch bij. Wanneer een update beschikbaar is, geeft de Fitbit-app een melding weer zoals die wordt weergegeven. Tik op het pictogram Update (naar beneden wijzende pijl) om de update uit te voeren.

Fitbit firmware-update

Zo nu en dan kan het zijn dat een firmware-update niet start, niet eindigt of op een andere manier naar het zuiden gaat. Als er geen updates voor u plaatsvinden, zijn hier enkele stappen voor probleemoplossing die u kunt proberen:

  • Start uw tracker opnieuw en probeer vervolgens opnieuw bij te werken. Start de telefoon, tablet of pc waarop de Fitbit-app is geïnstalleerd opnieuw op en probeer de update opnieuw. Installeer de Fitbit-app op een andere telefoon, tablet of pc, configureer uw Fitbit-account op dat apparaat, stel uw Fitbit in en probeer vervolgens bij te werken.

Als u een Ionic- of Versa-horloge hebt, zijn hier enkele extra ideeën voor het oplossen van problemen:

  • Zorg ervoor dat je horloge wordt opgeladen of dat de batterij minimaal 40 procent is opgeladen. Als je bijwerkt via wifi, is hier een lijst met enkele items voor probleemoplossing die je moet controleren om eventuele problemen met de draadloze verbinding op te lossen die je hebt met je Fitbit-horloge of Aria 2-schaal: Start uw apparaat (en) opnieuw. De meeste wifi-apparaten zijn tegenwoordig alles-in-één gadgets die zowel een wifi-router als een modem voor internettoegang combineren. Als dat is wat u hebt, schakelt u het wifi-apparaat uit, wacht u even, schakelt u het apparaat weer in en wacht u totdat het apparaat verbinding maakt met uw internetprovider. Start je Fitbit opnieuw op. Voer anders de volgende taken uit als u een afzonderlijke router en modem hebt:

 1. Schakel uw modem uit.

 2. Schakel uw wifi-router uit.

 3. Schakel na enkele seconden de modem weer in en wacht tot de modem opnieuw verbinding maakt met internet, wat enkele minuten kan duren.

 4. Schakel uw wifi-router in.

 5. Start uw Fitbit opnieuw.

  • Zoek naar interferentie. Apparaten zoals babyfoons en draadloze telefoons die gebruik maken van de 2,4 GHz radiofrequentieband (RF) kunnen grote schade aanrichten met draadloze signalen. Probeer dergelijke apparaten te verplaatsen of uit te schakelen als ze zich in de buurt van uw Fitbit- of wifi-apparaat bevinden.

Houd uw Fitbit en wifi-router uit de buurt van magnetrons, die draadloze signalen kunnen storen.

  • Controleer je bereik. Je Fitbit is mogelijk te ver verwijderd van de wifi-router. Je kunt meestal niet veel verder weg zijn dan ongeveer 230 voet van de meeste moderne wifi-apparaten voordat het signaal begint af te nemen (het bereik daalt tot ongeveer 115 voet voor oudere wifi-apparaten). Plaats de Fitbit dichter bij de wifi-router of schakel de bereikbooster van de router in als deze er een heeft. U kunt ook een draadloze bereikvergroter installeren. Controleer je wachtwoord. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord gebruikt om toegang te krijgen tot uw wifi-netwerk. Het is ook mogelijk dat uw Wi-Fi-apparaat zowel Wi-Fi Protected Access (WPA) als Wi-Fi Protected Access II (WPA2) vereist voor extra beveiliging. Fitbit kan slechts met één van deze beveiligingstypen tegelijk omgaan, dus configureer je wifi-apparaat indien mogelijk alleen WPA of WPA2 te gebruiken. Raadpleeg de documentatie van uw wifi-apparaat voor meer informatie over het configureren van de beveiligingsinstellingen van het apparaat. Update de firmware van de draadloze router. De firmware van de draadloze router is het interne programma dat de router gebruikt om de verschillende taken uit te voeren. Fabrikanten van draadloze routers werken hun firmware regelmatig bij om bugs op te lossen, dus u moet kijken of er een bijgewerkte versie van de firmware beschikbaar is. Raadpleeg de documentatie van uw apparaat om erachter te komen hoe firmware-updates werken. Update en reset eventueel je Fitbit. Zorg ervoor dat je Fitbit up-to-date is en, als je nog steeds geen verbinding kunt maken met wifi, reset je Fitbit. Reset het Wi-Fi-apparaat. Als laatste redmiddel stelt u de Wi-Fi-router opnieuw in op de standaard fabrieksinstellingen (zie de documentatie van het apparaat voor informatie over hoe u de reset uitvoert). Houd er rekening mee dat als u de router opnieuw instelt, u uw netwerk opnieuw moet instellen.
  • Probeer het volgende als u via Bluetooth bijwerkt: Android: Tik op Instellingen → Verbindingen en tik vervolgens op de Bluetooth-schakelaar op Aan. iOS: Tik op Instellingen → Bluetooth en tik vervolgens op de Bluetooth-schakelaar op aan (groen). Windows 10: Klik op Start → Instellingen → Apparaten, zorg ervoor dat het tabblad Bluetooth en andere apparaten wordt weergegeven en klik vervolgens op de Bluetooth-schakelaar op Aan. Gebruik de juiste methode in het voorgaande opsommingsteken, zet of uw telefoon, tablet of pc Bluetooth-instelling en schakel deze vervolgens weer in. Verwijder de Fitbit uit de lijst met gekoppelde Bluetooth-apparaten op uw telefoon, tablet of pc, verwijder het apparaat uit de Fitbit-app en stel het apparaat opnieuw in in de Fitbit-app: Android: Tik op Instellingen → Verbindingen → Bluetooth, tik op het pictogram Instellingen (versnelling) rechts van je Fitbit-apparaat en tik vervolgens op Ontkoppelen. iOS: Tik op Instellingen → Bluetooth, tik op het pictogram Info (i) en tik vervolgens op Dit apparaat vergeten. Windows 10: Klik op Start → Instellingen → Apparaten, zorg ervoor dat het tabblad Bluetooth en andere apparaten wordt weergegeven, klik op uw Fitbit en klik vervolgens op Apparaat verwijderen.

Hoe je Fitbit opnieuw in te stellen

Als uw probleem met name ornery is, zal het opnieuw opstarten of bijwerken van het apparaat het niet oplossen. In dat geval moet u de drastische stap zetten van een fabrieksreset, wat betekent dat u uw Fitbit terugzet naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Ik omschrijf de fabrieksreset als drastisch omdat het betekent dat je je gegevens en instellingen verliest en je het installatieproces van Fitbit opnieuw moet doorlopen. Ouch. Ga daarom alleen op weg resetten als het apparaat niet opnieuw wordt opgestart en bijgewerkt.

Niet alle Fitbits worden echter geleverd met een fabrieksresetoptie. Specifiek is er geen reset voor u als u een van de volgende modellen bezit:

  • Aas Alta Alta HR Flex 2 Inspireren Inspireer HR ritssluiting

Voor de rest hangt de manier waarop u de reset uitvoert af van uw apparaat:

  • Aria 2: Verwijder aan de onderkant van de Aria het batterijdeksel, verwijder de batterijen en houd vervolgens de knop net boven de batterijsleuven ingedrukt. Plaats de batterijen opnieuw terwijl u de knop minstens tien seconden ingedrukt houdt. Wanneer u klaar bent, plaatst u het batterijklepje terug. Charge 3: Open de app Instellingen en tik op Info → Gebruikersgegevens wissen. Ionisch of Versa: open de app Instellingen en tik op Over → Fabrieksinstellingen herstellen.